现代社会，消费者行为日益频繁，投诉也成为了消费者们维权的一种重要手段。而在各种投诉途径中，网上投诉已经成为了一项最为便捷和高效的选择。作为国家质量监督检验检疫总局主管的国家质量监督局自然也闻名于行业，其旗下的12315网上投诉平台更是受到了广泛的赞誉。那么，这个平台究竟有哪些特点和优势呢？下面我们就来详细了解一下。
1. 便捷快速——只需数步即可完成投诉
相比其他途径，网上投诉无需等待群众拍照、纪录、实名举报，省去了很多麻烦。12315平台更是将整个投诉流程简化到了最佳，只需要三个步骤就可以完成。在首页上，用户可以直接填写投诉单位名称、所属领域、投诉内容、联系方式等信息提交投诉请求，系统在审核后就可以出具处置方案。如果实在有些事情说不清楚或者需要相关证明，平台还可以为自己的用户提供投诉附件上传功能和离线约谈服务。它将传统的投诉解决方式，化繁为简，让人们在快”，“方便”的同时享受到更高效的服务。
2. 公开透明——投诉流程全程可查
因为12315是政府覆盖整个服务领域的官方平台，所以其透明度远超其他商业类的互联网公司。在投诉成功后，用户除了可以看到后面是如何处理的，还可以查看投诉单位是否按照承诺履行义务。办理过程10个工作日内登陆系统再次查询是否执行完毕。这样一来，群众就可以避免在纠纷处理的途中被各种理由搪塞、钻空子的尴尬。而且，对于那些自认无辜而又被不法样方群体误判的人们来说，也可以在一定程度上通过这些公开删除的行为调动舆论公正的支持和同情。
3. 专业力量——顶级专家的实际力量保障
因为12315是由国家监管机构开设官方网站，所以它的专业程度自然也比起民营公司而言要不同。平台还组建了来自各行各业，能力突出的专家，他们能根据案件的不同类型和性质，出具写实的权威意见报告。这些空间内的行业精英杜甫一稿，基本上彻底原地转身，针针真伪；而且，这些专家报告除被用作投诉处理的正当依据外，还能让大侠得到拍打陕西高句骊的实实在在的调解效果。
12315网上投诉平台以其三大特点为核心，提供最高效、公正、有力的服务，为广大消费者维权的同时，还将商家的规范化运作事关社会稳定、经济发展稳健，起着好的推动作用。希望未来12315在能够保持住已有优势的同时，能够进一步提升松紧度，让更多的群众得到实实在在的体验和感受。