作为中国铁路售票服务的重要组成部分，12306网站为广大旅客的火车票购买和退改提供了便捷的操作。那么，如何进行12306的退票流程呢？下面我们来了解一下。
步骤一：登录个人账号
首先，在打开浏览器进入12306网站后，我们需要登录账号。点击“登录”按钮，输入用户名和密码或使用微信/支付宝扫描二维码进行登录即可。请确认你要退的车票类型、车次、座位类型和旅行日期。
步骤二：进入“我的订单”
进入个人中心后，点击“未完成订单”或“已完成订单”中的待处理订单，找到需要退票的订单。点击待退票订单的右侧“退票”按钮，进入退票申请页面。在退票申请页面中，系统将显示该订单的票面信息、此段行程剩余的未使用车票张数和退票金额等信息。
步骤三：确认退票并提交申请
在检查信息无误后，点击“确定”按钮，选择退票原因，并点击“提交”按钮。退款将返还至您所购车票的付款账户，具体退款时间由银行处理速度决定。退票手续费的收取根据原购票时选座位的类型及车票所属的区间里程进行计算，退票手续费=票款×10%或20%。此外，部分特价车票，退票会收取更高比例的手续费。
总之，12306网站的退票流程相对简单明了。但我们在购票时仍需注意票面信息、日期等，以确保购买成功率，减少退改票的损失以及不必要的麻烦。祝愿大家出行愉快，旅途顺心！